Bienvenido a SurfaceAccesorios.com
Estos Términos y Condiciones de Envío y Entrega establecen las políticas y procedimientos que aplicamos para la entrega de los productos adquiridos en SurfaceAccesorios.com. Al realizar una compra, aceptas estos términos, los cuales están diseñados para asegurar claridad y transparencia en el proceso de envío y entrega.
1. Área de Cobertura
Actualmente, SurfaceAccesorios.com realiza envíos en todo el Perú, Si no realizamos envíos a tu ubicación, se te notificará al momento de realizar el pedido.
2. Opciones y Costos de Envío
Ofrecemos diferentes opciones de envío que pueden variar en costos y tiempos de entrega. Durante el proceso de compra, se te mostrará la tarifa de envío aplicable a tu pedido en función de tu ubicación y el método de envío seleccionado. Las opciones habituales incluyen:
- Envío Estándar: Entrega y envío al siguiente día gratis
- Envío Expreso: Entrega en el mismo día 15 soles
3. Tiempo de Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo menos de 24 horas, después de confirmarse el pago. Ten en cuenta que los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos pueden experimentar ligeros retrasos en el procesamiento.
4. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados dependen de la opción de envío seleccionada y de la ubicación del destinatario. Aunque intentamos cumplir con los plazos indicados, estos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, tales como:
- Condiciones climáticas adversas.
- Retrasos en la cadena de suministro.
- Procedimientos de aduanas en envíos internacionales.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería.
6. Políticas de Envío Internacional
Para envíos fuera de Perú, es posible que el pedido esté sujeto a impuestos, aranceles y otros cargos adicionales al pasar por aduanas. Estos costos son responsabilidad del cliente y pueden variar según el país de destino. SurfaceAccesorios.com no se hace responsable de estos gastos adicionales ni de los retrasos en aduanas.
7. Entrega Fallida y Reenvío
Si la entrega falla debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a la ausencia del destinatario, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones. En estos casos:
- Reenvío: El cliente deberá cubrir los costos adicionales para el reenvío del pedido.
- Reembolso: En caso de cancelación por entrega fallida, se reembolsará el monto del pedido, menos los costos de envío.
8. Verificación de Producto al Recibir la Entrega
Te recomendamos inspeccionar tu pedido al recibirlo para asegurar que el producto esté en perfectas condiciones y cumpla con las especificaciones del pedido. Si notas algún daño o faltante, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en un plazo de 24 horas para que podamos resolver el inconveniente.
9. Cambios y Cancelaciones de Pedidos
Una vez procesado el pedido, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega ni cancelar el envío. Si necesitas asistencia con un cambio, contáctanos a la brevedad posible y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte, aunque no podemos garantizar modificaciones una vez iniciado el proceso de envío.
10. Exención de Responsabilidad
SurfaceAccesorios.com no se hace responsable de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como demoras en la cadena de suministro, situaciones de emergencia, condiciones meteorológicas extremas o procedimientos aduaneros.
11. Cambios en los Términos de Envío y Entrega
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Envío y Entrega en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y se aplicarán a los pedidos realizados después de su actualización.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los envíos, entregas o el estado de tu pedido, contáctanos en:
Correo Electrónico: soporte@surfaceaccesorios.com
Última Actualización: 10-11-2024