En SurfaceAccesorios.com, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra de accesorios para Microsoft Surface. Todos nuestros productos cuentan con una garantía para cubrir cualquier defecto de fabricación o problemas relacionados con la calidad del producto. A continuación, se detallan las condiciones de nuestra política de garantía.
1. Duración de la Garantía
La garantía en los productos adquiridos en SurfaceAccesorios.com tiene una validez de [especificar periodo de garantía, por ejemplo, «6 meses» o «1 año»], contado a partir de la fecha de compra indicada en el recibo o factura.
2. Cobertura de la Garantía
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad del producto, tales como:
- Fallos en el funcionamiento de los accesorios.
- Defectos en el material o en la mano de obra que afecten el uso adecuado del producto.
3. Exclusiones de la Garantía
La garantía no cubre los siguientes casos:
- Daños causados por uso indebido o negligencia (golpes, caídas, exposición a líquidos o a temperaturas extremas).
- Desgaste normal por el uso diario del producto.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños causados por el uso incorrecto o inadecuado del producto, que no se ajuste a las instrucciones del fabricante.
4. Proceso de Solicitud de Garantía
Para hacer válida la garantía, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro Servicio al Cliente en soporte@surfaceaccesorios.com, indicando el problema con el producto y adjuntando la factura o recibo de compra.
- Proporciona evidencia del defecto, como fotografías o videos del problema, que ayudarán a nuestro equipo a evaluar tu caso.
- Espera la confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará si tu producto es elegible para la garantía.
5. Opciones de Resolución de Garantía
Si el producto está cubierto por la garantía, SurfaceAccesorios.com se compromete a:
- Reparar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente, o
- Reemplazar el producto por uno igual o de características similares en caso de que la reparación no sea posible, o
- Emitir un reembolso parcial o total, en los casos en los que ni la reparación ni el reemplazo sean opciones viables.
La opción de resolución será determinada por SurfaceAccesorios.com según el caso específico.
6. Envío del Producto en Garantía
Si se requiere el envío del producto para su reparación o reemplazo, el cliente será responsable de los costos de envío inicial. En caso de que la garantía sea aceptada, SurfaceAccesorios.com cubrirá los gastos de devolución del producto reparado o reemplazado.
7. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de SurfaceAccesorios.com se limita exclusivamente a las condiciones descritas en esta política de garantía. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos.
8. Cambios en la Política de Garantía
SurfaceAccesorios.com se reserva el derecho de modificar esta Política de Garantía en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y su uso continuado de nuestro sitio implica la aceptación de dichos cambios.
Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar un reclamo de garantía, puedes contactarnos en:
Correo Electrónico: soporte@surfaceaccesorios.com
Dirección Postal: [Especificar la dirección de la empresa, si corresponde]
Última Actualización: 10-11-2024